Los presentes Términos de Uso (en adelante "los Términos") regulan el acceso y la utilización de la plataforma Global Honor (en adelante "la Plataforma", "nosotros" o "Global Honor"), disponible en global-hnr.com, operada por su propietario con domicilio en Colombia.
Al registrarte, acceder o utilizar la Plataforma — ya sea como negocio (denominado "Usuario Negocio") o como cliente final (denominado "Cliente") — declaras haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, debes abstenerte de usar la Plataforma.
Para efectos de estos Términos, se entenderá por:
| Término |
Definición |
| Plataforma |
El software, aplicación web y móvil disponible en global-hnr.com y sus subdominios, que permite la gestión de citas y reservas. |
| Usuario Negocio |
Persona natural o jurídica que se registra en Global Honor para gestionar las citas de su establecimiento. |
| Cliente |
Persona que agenda una cita a través del link o QR del negocio, sin necesidad de crear una cuenta propia. |
| Membresía |
Suscripción de pago (mensual, semestral o anual) que habilita el acceso a las funcionalidades de la Plataforma. |
| Período de prueba |
Los primeros 30 días de uso gratuito, sin costo ni tarjeta de crédito requerida. |
| Contenido del Usuario |
Toda información introducida por el Usuario Negocio: servicios, precios, horarios, imágenes, datos de clientes, etc. |
Global Honor es una plataforma de gestión de citas y agendamiento en línea diseñada para negocios de cualquier sector (barberías, salones, clínicas, spas, academias, veterinarias, etc.). La Plataforma permite:
- Crear y gestionar un perfil de negocio con servicios, precios y profesionales.
- Recibir reservas de citas de los clientes a través de un link o código QR personalizados.
- Enviar confirmaciones y recordatorios automáticos por WhatsApp, correo electrónico y notificaciones push.
- Visualizar reportes de ingresos, clientes frecuentes y servicios más solicitados.
- Gestionar múltiples profesionales y sedes (según el plan contratado).
- Operar una tienda de productos (plan Grupal y Grupal Plus).
Global Honor actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. No es parte de la relación de servicio entre el Usuario Negocio y el Cliente, ni garantiza la calidad de los servicios prestados por el negocio.
Para registrarse como Usuario Negocio en Global Honor, el usuario debe:
- Ser mayor de 18 años, o contar con la autorización de su representante legal si es menor de edad.
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro.
- Disponer de un número de WhatsApp y una dirección de correo electrónico válidos.
- Aceptar estos Términos de Uso y la Política de Privacidad de la Plataforma.
El Usuario Negocio es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo y contraseña) y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. En caso de acceso no autorizado, debe notificarnos de inmediato a contacto@global-hnr.com.
Importante: Global Honor se reserva el derecho de rechazar o cancelar registros que no cumplan con estos Términos, o que correspondan a negocios cuya actividad sea ilegal, contraria a la moral o al orden público.
Global Honor ofrece tres planes de suscripción con diferentes funcionalidades. Los precios actuales son:
| Plan |
Precio mensual |
Profesionales |
Sedes |
| Independiente |
$59.900 COP/mes |
1 profesional |
1 sede |
| Grupal |
$89.900 COP/mes |
Hasta 5 profesionales |
1 sede |
| Grupal Plus |
$139.900 COP/mes |
Hasta 5 por sede |
Hasta 5 sedes |
- Descuento semestral: 15% de descuento al pagar 6 meses por adelantado.
- Descuento anual: 25% de descuento al pagar 12 meses por adelantado.
- Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique.
- Global Honor se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso previo de 30 días a los usuarios activos.
La facturación se realiza de forma anticipada al inicio de cada período (mensual, semestral o anual). El acceso a las funcionalidades del plan contratado queda habilitado inmediatamente después de confirmado el pago.
Todo negocio que se registre por primera vez en Global Honor tiene acceso a un período de prueba gratuito de 30 días, con las siguientes condiciones:
- No se requiere tarjeta de crédito ni débito para activar la prueba.
- Durante la prueba se tiene acceso a todas las funcionalidades del plan Grupal.
- El período de prueba aplica una única vez por negocio registrado.
- Al finalizar los 30 días, si no se contrata una membresía, el acceso a la plataforma quedará suspendido automáticamente (los datos se conservan por 30 días adicionales).
- No se realiza ningún cobro automático al terminar la prueba.
Sin sorpresas: nunca te cobraremos sin tu autorización expresa. Al finalizar la prueba, simplemente elige el plan que más te convenga desde tu panel de control.
El Usuario Negocio puede cancelar su membresía en cualquier momento desde el panel de control, sin necesidad de trámites adicionales ni cargos por cancelación. Las condiciones son las siguientes:
- Planes mensuales: Al cancelar, el acceso continúa hasta el fin del período mensual ya pagado. No hay reembolso proporcional por días no utilizados.
- Planes semestrales o anuales: Al cancelar anticipadamente, el acceso continúa hasta el fin del período contratado. No se realizan reembolsos parciales por el tiempo restante, salvo decisión expresa de Global Honor.
- Falla técnica imputable a Global Honor: Si la plataforma presenta una interrupción total del servicio por más de 72 horas continuas, el Usuario podrá solicitar un crédito o extensión proporcional al tiempo afectado.
Excepción a reembolsos: No se realizarán devoluciones por desistimiento una vez transcurridos más de 5 días hábiles desde el pago, conforme a lo permitido por el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) para servicios digitales ya utilizados.
Para solicitar la cancelación o cualquier reclamación relacionada con cobros, escríbenos a contacto@global-hnr.com indicando el nombre del negocio registrado y el número de WhatsApp asociado.
Al utilizar Global Honor como Usuario Negocio, te comprometes a:
- Proporcionar información veraz sobre los servicios ofrecidos, precios, horarios y profesionales.
- Cumplir con las citas confirmadas a los clientes o notificar con antelación razonable en caso de cancelación.
- Tratar los datos personales de tus clientes con confidencialidad y conforme a la Ley 1581 de 2012.
- No utilizar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
- Mantener actualizados tus datos de contacto y de facturación en el panel de control.
- Notificar a Global Honor cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
- Cumplir con las normativas sanitarias, comerciales y laborales vigentes en tu actividad.
El Usuario Negocio es el único responsable de los servicios que ofrece, de los precios que publica y de la atención que brinda a sus clientes. Global Honor no asume responsabilidad por conflictos entre el negocio y sus clientes.
El Cliente que agenda una cita a través de Global Honor se compromete a:
- Proporcionar un nombre y número de WhatsApp válidos al momento de agendar.
- Asistir puntualmente a las citas confirmadas, o cancelarlas con anticipación suficiente.
- No usar la plataforma para realizar reservas falsas, masivas o con fines de sabotaje.
- Respetar las políticas de cancelación establecidas por cada negocio.
El uso de la plataforma por parte del Cliente es completamente gratuito. El Cliente no paga ninguna tarifa a Global Honor; la membresía es exclusivamente del negocio.
Está expresamente prohibido el uso de Global Honor para las siguientes actividades:
- Publicar servicios ilegales, prohibidos o contrarios a la moral pública.
- Recopilar datos de otros usuarios sin su consentimiento o para fines distintos a la gestión de citas.
- Intentar acceder a cuentas ajenas, bases de datos o sistemas de la Plataforma sin autorización.
- Enviar mensajes masivos no solicitados (spam) a través de las funcionalidades de la Plataforma.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma.
- Crear cuentas falsas o suplantando la identidad de otra persona o negocio.
- Utilizar bots, scripts o herramientas automatizadas para interactuar con la Plataforma.
- Publicar contenido difamatorio, discriminatorio, amenazante o que viole derechos de terceros.
Consecuencias: El incumplimiento de estas prohibiciones puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta, sin derecho a reembolso, y en la posible denuncia ante las autoridades competentes si el uso configura una conducta ilegal.
Todos los elementos que componen la Plataforma Global Honor — incluyendo el código fuente, diseño gráfico, logotipos, textos, base de datos, funcionalidades y arquitectura del sistema — son propiedad exclusiva de Global Honor o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Colombia y tratados internacionales.
- El Usuario recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar la Plataforma según estos Términos.
- Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o comercialización de cualquier elemento de la Plataforma sin autorización escrita de Global Honor.
El Contenido del Usuario (servicios, imágenes, precios, información del negocio) sigue siendo propiedad del Usuario Negocio. Al subirlo a la Plataforma, el Usuario concede a Global Honor una licencia para mostrarlo a los clientes exclusivamente con la finalidad de operar el servicio de agendamiento.
Global Honor se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de forma continua (24/7), pero no garantiza una disponibilidad del 100%. Pueden producirse interrupciones por:
- Mantenimientos programados (notificados con al menos 24 horas de antelación cuando sea posible).
- Fallos técnicos imprevistos en la infraestructura de alojamiento.
- Interrupciones de servicios de terceros (proveedores de WhatsApp, correo, etc.).
- Causas de fuerza mayor.
El soporte técnico se presta a través de los siguientes canales:
En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Global Honor no será responsable por:
- Pérdidas de ingresos o negocio derivadas de interrupciones del servicio.
- La calidad, puntualidad o resultado de los servicios prestados por los negocios registrados.
- El incumplimiento de citas por parte de los clientes finales.
- Daños causados por el uso indebido de las credenciales de acceso del Usuario.
- Información incorrecta publicada por el Usuario Negocio en su perfil.
- Fallos en la entrega de mensajes de WhatsApp o correo electrónico por causas ajenas a Global Honor.
En ningún caso la responsabilidad total de Global Honor frente a un Usuario Negocio superará el valor de los pagos realizados por dicho usuario en los 3 meses anteriores al evento que originó el daño.
Global Honor se reserva el derecho de actualizar estos Términos de Uso en cualquier momento. Cuando se realicen cambios significativos, notificaremos a los usuarios activos a través de:
- Un aviso visible en el panel de control al iniciar sesión.
- Un mensaje de WhatsApp o correo electrónico al número o email registrado.
- La actualización de la fecha de "Última actualización" en esta página.
El uso continuado de la Plataforma después de la notificación de cambios implica la aceptación de los nuevos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, debe cancelar su membresía antes de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones.
Estos Términos de Uso se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular:
- Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor.
- Ley 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales.
- Ley 527 de 1999 — Comercio electrónico y firmas digitales.
- Código de Comercio — en lo relativo a la actividad comercial.
Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estos Términos que no pueda resolverse de forma amigable entre las partes, será sometida a la competencia de los jueces ordinarios de Colombia, renunciando el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
Antes de acudir a instancias judiciales, te invitamos a contactarnos directamente. La mayoría de las situaciones se pueden resolver de forma rápida y satisfactoria a través de nuestros canales de soporte.
Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos de Uso, puedes contactarnos por los siguientes medios:
Estos Términos de Uso están redactados en cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico en Colombia, y en concordancia con las mejores prácticas internacionales para plataformas SaaS.